Livraison & Retour

Notre Gentle livraison :

Profitez-en ! La livraison est offerte à partir de 110€ d’achat !

2 modes de livraison vous sont proposés :

  • Livraison à domicile, par Colissimo, entre 2 et 5 jours ouvrés : 6,50€
  • Livraison en Relais Pickup, par Colissimo, entre 2 et 5 jours ouvrés : 4,50€

Vous pouvez être livré partout en France métropolitaine, y compris en Corse.

 

Notre Gentle retour :

Vous pouvez nous renvoyer ou échanger gratuitement vos articles sous 60 jours. Les produits doivent être retournés avec leurs étiquettes d’origine et ne doivent pas avoir été portéset/ou retouchés.

Pour des raisons d’hygiène, les articles tels que les sous-vêtements, les chaussettes ou encore les boucles d’oreilles ne seront ni repris ni échangés.

 

Pour retourner un/des article(s) :

  1. Replacez vos articles dans leur emballage d’origine
  2. Complétez le bon de retour fourni dans le colis et joignez-le à votre colis retour
  3. Rendez-vous sur Mon compte > Mes commandes pour télécharger et imprimer votre étiquette retour Colissimo prépayée, puis collez-la sur votre colis
  4. 3 solutions pour nous envoyer votre colis :

 

Une fois votre colis retourné chez nous, nous effectuerons le remboursement du montant de votre (ou de vos) Gentle vêtement(s), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés sur la carte ayant servi à la commande initiale.

Si vous souhaitez effectuer un échange, il vous suffit d’indiquer la référence, le coloris et la taille de l’article souhaité sur votre bon de retour. Le prix doit être inférieur ou égal au prix d’achat du produit retourné. Dans le cas d’un prix inférieur, la différence de prix vous sera remboursée.

Une question ? N’hésitez pas à nous contacter à contact@lagentlefactory.com