Echange & Remboursement

 

Vous changez d’avis ? Vous avez la possibilité de retourner vos articles non portés et non retouchés dans les 30 jours à compter de la réception de votre commande. Voici les différentes étapes à réaliser pour pouvoir effectuer votre retour :

 

1
REPLACER VOS ARTICLES
DANS LEUR EMBALLAGE D’ORIGINE
2
REMPLISSEZ PUIS JOIGNEZ
LE BON DE RETOUR À VOTRE COLIS
3
PUIS,
RENDEZ-VOUS AU CHOIX…

PAR MONDIAL RELAY
Le retour de vos articles est gratuit. Rendez-vous sur le site lagentlefactory.com, rubrique « mes commandes », imprimez l’étiquette de retour et collez-la sur votre colis. Déposez votre colis dans l’un des 4300 points Relais. Conservez la confirmation de votre réexpédition. Pour connaître le point relais le plus proche, connectez-vous sur mondialrelay.fr

PAR LA POSTE
Aucun magasin La Gentle Factory à proximité, ni de point relais ? Aucun problème ! Vous pouvez également nous envoyer par La Poste (frais à votre charge), de préférence en mode Colissimo, les articles qui ne vous conviennent pas, à l’adresse suivante :

LA GENTLE FACTORY – Centre logistique BIZZBEE
Rue du trieu du Quesnoy, Lotissement 50
ZI Roubaix EST – 59115 Leers

Une fois votre retour réceptionné, les articles vous seront remboursés sur la carte bancaire utilisée lors de votre commande, dans un délai de 7 jours pour un retour par la poste et dans un délai de 4 à 5 semaines par Mondial Relay.